Опубликован стандарт ИСО 7101:2023 в области качества услуг здравоохранения

Рады сообщить, что Международная организация по стандартизации ИСО опубликовала совершенно новый стандарт ИСО 7101:2023, Менеджмент организаций сферы здравоохранения - Системы менеджмента для качества в организациях сферы здравоохранения. Данный стандарт является первым, нацеленным на обеспечение качества в сфере здравоохранения. Он содержит требования к реализации системного подхода для построения устойчивой системы здравоохранения высокого уровня качества.

 
Этот знаковый стандарт призван помочь организациям решать стоящие перед ними вопросы в сфере здравоохранения: от ограниченных ресурсов и старения населения до таких проблем, как глобальные пандемии. В нем подчеркивается необходимость своевременной, безопасной и ориентированной на человека помощи, подчеркивая неотложность адаптации в связи с ростом виртуального здравоохранения и технологических достижений. Гибкость этого решения гарантирует его применимость к различным поставщикам медицинских услуг, от небольших клиник до крупных больниц.

Цель ИСО 7101 - предоставить требования по предоставлению высококачественной медицинской помощи и определение требований к системам управления качеством в организациях здравоохранения, когда организация хочет:

• продемонстрировать свою способность последовательно выполнять требования пользователя услуг, заинтересованных сторон, а также применимые законодательные и нормативные требования;

• повышать качество обслуживания пользователей на протяжении всего процесса оказания медицинской помощи и постоянно улучшать качество здравоохранения; и

• создавать и поддерживать процессы, обеспечивающие своевременную, безопасную, эффективную, действенную, справедливую и ориентированную на человека помощь.

 
Стандарт ИСО 7101 призван помочь достижению глобальных целей ООН в области устойчивого развития (ЦУР). Оно обеспечивает эффективное использование ресурсов, улучшает доступ к здравоохранению, способствует прозрачности и подотчетности в системах здравоохранения — все это является фундаментальными принципами, лежащими в основе ЦУР. По сути, управление качеством в организациях здравоохранения соответствует более широкой миссии ЦУР по созданию более устойчивого, справедливого и здорового глобального общества.

Стандарт ИСО 7101:2023 построен на структуре высокого уровня стандартов ИСО (как и, например, ИСО 9001:2015) и содержит требования, на соответствие которого могут пройти сертификацию медицинские учреждения - как имеющие сертификат ИСО 9001, так и ранее не работавшие со стандартами ИСО на системы менеджмента.