Процесс сертификации ОС СМ

Процесс оказания услуг

1. ПОДГОТОВКА КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА СЕРТИФИКАЦИЮ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

В ходе этого этапа Организация проводит выбор органа по сертификации.

На этом этапе мы попросим Вас заполнить заявку на сертификацию. Это необходимо нам для оценки трудоёмкости проведения аудита и необходимых с нашей стороны ресурсов и компетентности. На основании информации из заявки ОС СМ AJA готовит Вам коммерческое предложение. ОС СМ AJA может принять решение об отказе в выполнении работ по сертификации СМ в случае наличия конфликта интересов, угроз нарушения принципа беспристрастности и других случаях, установленных в нормативных документах. В случае отказа Вы получите официальное уведомление с описанием причин отказа.

В случае принятия Организацией коммерческого предложения этап подготовки завершается подписанием договора на сертификацию.

2. 1-й и 2-й ЭТАПЫ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА

1-й этап сертификационного аудита (предварительная оценка) системы менеджмента производится аудиторами ОС СМ AJA с целью определения готовности Организации к сертификации и приверженность её руководства принципам менеджмента качества. Проверяется комплекс основных требований к организационной структуре, процессам и ресурсам системы менеджмента.

Организация должна представить руководителю группы аудиторов комплект действующих документов, описывающих систему менеджмента. Анализ документации проводится с целью определения адекватности (т.е. полноты, степени соответствия, взаимосвязей, отсутствия внутренних противоречий) документов системы менеджмента требованиям заявленного стандарта.

По результатам предварительной оценки руководитель группы подготавливает Отчет, в котором дается заключение о достижении целей первого этапа аудита и готовности ко второму этапу, указываются, при наличии, проблемные области. Работы по первому этапу сертификации выполняются в основном в Вашем центральном офисе и некоторых производственных площадках Организации.

2-й этап сертификационного аудита - детальная проверка соответствия деятельности, целью которой является:

• определение соответствия системы менеджмента Организации, её процессов и рабочих мест всем применимым требованиям заявленного стандарта(ов) и собственным внутренним документам самой Организации,
• оценка результативности системы менеджмента и ее способности достигать установленных целей в рамках реализации политики,
• оценка степени выполнения Организацией обязательных законодательных и других регламентирующих требований, относящихся к продукции/услугам.
• Работы по второму этапу выполняются как в административных помещениях, так и на производственных площадках Организации.

Результатом 2-ого этапа сертификационного аудита является представление группой аудиторов выводов по результатам сертификационной проверки Системы менеджмента Организации с рекомендациями руководству ОС СМ AJA о статусе признания ее соответствующей требованиям заявленного стандарта.

По результатам 2-го этапа сертификационного аудита группой аудиторов могут быть оформлены несоответствия, которые классифицируются на значительные и незначительные. В случае их выявления для принятия дальнейшего решения о сертификации Организации необходимо согласовать план коррекции и корректирующих действий для устранения несоответствий, а также для значительных несоответствий внедрение мер коррекции и корректирующих действий.

3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О СЕРТИФИКАЦИИ И ВЫПУСК СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ

Решение о выдаче сертификата соответствия требованиям стандарта(ов) на СМК принимает совет по сертификации ОС СМ AJA. Условия, при которых ОС СМ AJA принимает решение об отказе в выдаче сертификата указаны в НД 007-2023, Условия сертификации систем менеджмента.

В случае положительного решения ОС СМ AJA регистрирует и выдает сертификаты соответствия, вместе с ними Организация получает знаки соответствия.
Организация должна использовать сертификаты и знаки соответствия в соответствии с регламентирующим документом НД № 008–2023, Правила использования сертификатов и знаков соответствия (ознакомиться).

Сертификат соответствия действителен в течение трех лет при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.

В случае несогласия Организации с выводами и решением аудиторской группы, либо при наличии претензий или замечаний к аудиторам, Организация имеет право подать апелляцию или претензию. Эта деятельность регламентирована документом НД № 007–2023, Условия сертификации систем менеджмента (ознакомиться).

4. ИНСПЕКЦИОННЫЕ И РЕСЕРТИФИКАЦИОННЫЙ АУДИТЫ

Целью инспекционных проверок является установление факта поддержания Организацией системы менеджмента в действии, выполнения положения о непрерывном улучшении, оценка результативности системы менеджмента и определение соответствия деятельности заявленному стандарту и требованиям к системе менеджмента.

Инспекционные проверки проводятся не реже одного раза в год (в особых случаях может быть проведена внеплановая надзорная проверка). Первая инспекционная проверка должна быть проведена не позднее 12-ти месяцев с момента принятия решения по сертификации.

При желании сертифицированной Организации продлить действие сертификата она информирует ОС СМ AJA о желании пройти ресертификацию. Это должно быть сделано не позднее, чем за три месяца до окончания срока действия Сертификата соответствия. По результатам ресертификационного аудита выдается новый сертификат соответствия.

ИЗМЕНЕНИЕ ОБЛАСТИ СЕРТИФИКАЦИИ

Изменения в область сертификации системы менеджмента сертифицированной организации осуществляются на основании официального обращения организации в свободной форме с указанием причин таких изменений и заявляемой новой области сертификации. Проверка с целью изменения проводится в ходе надзорного или внеочередного аудита. По результатам проверки ОС СМ выносится решение об изменении или не изменении области. В случае положительного решения в сертификат вносятся соответствующие изменения.

ПРИОСТАНОВКА ИЛИ АННУЛИРОВАНИЕ СЕРТИФИКАТА

ОС СМ AJA может принять решение о приостановке или аннулировании действующего сертификата по причинам, указанных в НД 007-2023, Условия сертификации. Приостановка может быть сделана на срок не более 6 месяцев, в течение которых сертифицированная организация должна устранить причину приостановки и отчитаться перед ОС СМ AJA. В обратном случае ОС СМ AJA может принять решение об аннулировании сертификата.