Опубликован новый стандарт ISO 10009:2024 по инструментам качества

Опубликованный в июне 2024 года международный стандарт ISO 10009:2024, Руководящие указания по инструментам качества и их применению, разработан техническим комитетом ИСО/ТК 176, Менеджмент качества.

Документ дополняет серию стандартов ИСО 10000, которая также включает, например:

• ISO 10017:2021, Менеджмент качества, Руководящие указания по применению статистических методов в ISO 9001:2015,
• ISO 10010:2022, Руководящие указания по пониманию, оценке и улучшению культуры качества органидации,
• ISO/TS 10020:2022, Системы менеджмента качества - Управление организационными изменениями - Процессы,
• И др.

Стандарт ISO 10009:2024 совместно с более чем 15 стандартами ISO серии 10000, может быть использован организациями для улучшения систем менеджмента качества, повышения удовлетворенности потребителя и качества продукции, снижения брака и обеспечения соответствия требованиям таких стандартов, как ISO 9001, ИНТИ S.QS.1, API Spec. Q1, ISO 13485 и др.

ISO 10019:2024 описывает различные инструменты качества и специфику их применения по различным элементам менеджмента качества в организации, например:

Инструменты для управления стратегией:

• SWOT анализ,
• PESTE анализ,
• Анализ пяти сил Портера,
• И др.

Инструменты для управления процессным подходом и планированием:

• Описание бизнес-процессов методами SIROC / COPIS,
• Диаграмма "Черепаха",
• Распределение ответственности между участниками процесса RACI,
• И др.

Инструменты для управления рисками и возможностями:

• Анализ сценариев «Что если» SWIFT,
• Анализ причин и последствий отказов FMEA,
• Реестр рисков,
• И др.

Инструменты для управления целями и целеполаганием:

• Постоянное улучшение по методу Kaizen,
• Комплексное стратегическое управление Hoshin Kanri (X-матрица),
• Управление целями MBO.

Инструменты для управления процессами:

• Систематизация потока ценностей VSM,
• Выравнивание производства по видам и объемам продукции Хейдзунка (Heijunka),
• 5S,
• Диаграмма "Спагетти",
• И др.

Инструменты для управлению несоответствиями и анализу проблем:

• Анализ корневой причины RCA,
• Анализ дерева отказов FTA,
• Анализ "5 почему",
• Анализ методом "рыбная кость",
• И др.

Всего в стандарте ISO 10009 дается описание более чем 60-ти инструментов качества.

Документ, который вобрал в себя передовой международный опыт по управлению инструментами качества, может быть полезен специалистам по системам менеджмента качества и качеству продукции, студентам, преподавателям и всем, кто интересуется вопросами качества и управления.

Больше новостей о международной стандартизации Вы можете получить подписавшись на Telegram канал AJA пройдя по ссылке - https://t.me/aja_rus