Откуда произошли слова, используемые в СМК? Читайте в нашем материале

Специалисты в области качества, стандартизации и сертификации в своей работе используют большое количество терминов – качество, аудит, система и др. Определение многим терминам даны в стандартах – например, ИСО 9000. Но откуда появились они? Что означали раньше? Какие у них есть родственные слова в русском языке? В преддверии новогодних праздников, до или после корпоративов, предлагаем посмотреть на нашу работу и с этой точки зрения заглянув в глубину некоторых используемых слов.

Качество – происхождение термина говорит нам о его важности в жизни человека. Это одно из древнейших слов, имеющих индоевропейское происхождение, наряду с такими словами, как "папа", "мама", "брат", "вода" и др. Предполагается, что слово "качество", похожее во многих индоевропейских языках, происходит от вопросительного местоимения "kwo", что означает "какой, какого рода?".

Аудит – происходит от латинского слова "audio" (что значит "слушатель" или "слушающий"). По аналогии с медицинскими инструментами для диагностики пациентов, с помощью аудита устанавливается экономическое здоровье организаций и их систем. Считается, что в литературе слово "аудитор" появилось впервые в XIV веке в книге "Трактат о счетах и записях" Луки Пачоли (Италия). В России слово аудит и звание аудитора в письменных источниках начало встречаться, как и многое другое, во времена Петра I.

Система – происходит от греческого "systema", что значит "целое, составленное из частей", что в полной мере отражает текущее значение данного слова в русском языке. В письменном виде в нашем языке стало встречаться при Петре I.

Менеджмент – попало в русский язык из английского (слово "management"). Последнее, в свою очередь, имеет латинский корень "manus", что значит "рука", восходящий к праиндоевропейскому корню "man", что также означает "рука". В русском языке этот древний корень можно встретить в словах "манипуляция" (управление кем-либо), "манеж" (место, где учат управлять лошадьми), "мандат" (вручаемый знак полномочий), "манить", "мановение" (руки) и др.

Процесс – слово пришло в русский язык из латыни через немецкий как заимствование, означая "продвижение вперёд", "ход", "течение", образованно от латинского глагола "procedere" (идти вперёд). Приставку "про" мы встречаем во многих русских словах, например, "продвигаться" (двигаться вперед), прогресс (от латинского "pro gradi", ступать вперед), и даже "промышленность" (результат промысла, реализации мысли).

Сертификат – происходит от латинского глагола "certifico" (удостоверяю), который, в свою очередь, образован от "certus" (верный, надежный) и "facere" (делать), то есть буквально «делать достоверным, подтверждать». В XV- XVI веках слово "certificat" стало появляться в юридических и административных текстах на английском и французском языках, а в XIX веке – в России.

Претензия – имеет латинские корни "praetendere" (протягивать, предъявлять) и "praetensio" (предъявление), с развитием значения до "требование права", "заявление о недостатке" (товара, работы). В русском языке есть слова, происходящие от этого корня со схожими значениями, например, "претенциозный" (в значении показывающий себя) и "претендент" (заявляющий себя на победу). 

Потребитель – происходит от глагола "потреблять" (от "потребъ" – нужда, надобность) и старославянских/общеславянских корней, связанных "требованием" и "нуждой". Однокоренные слова – "треба", "потреба" (нужда, потребность), "непотребный" (не соответствующий требованиям), "потребность" (нужда в чем-то). В некоторых источниках указывается на родственность слов "потреблять" и "истреблять" - например, потреблять запасы/истреблять запасы.

Запись – образовано от приставки "за" и глагола "писать", который имеет праславянские (на чешском языке "psat", на сербском "писати" и др.) и индоевропейские корни (в значении "наносить узор", "царапать" и др.). В русском языке близко к словам "пестрый" (с узором), "писать" в значении создавать картину, "надпись" и др.